Wijzigen & retourneren

Ja, dat kan. Neem daarvoor wel op dezelfde dag vóór 17:00 uur contact op met onze klantenservice via [email protected] of bel naar +31 85 208 6680, zodat we jouw bestelling kunnen annuleren.

Geef hierbij het ordernummer aan ons door, zodat we snel kunnen zorgen dat jouw bestelling niet verzonden wordt.

Let op: e-voucherbestellingen kunnen niet geruild, gewijzigd of geannuleerd worden. Ditzelfde geldt voor inwisselingen/verzilveringen van een Keuze Cadeaukaart.

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit krijgt.

Digitale cadeaukaarten kun je niet herroepen. Bij het doen van een bestelling met digitale online-inhoud word je in het bestelproces erop gewezen dat je door het bestellen akkoord gaat met levering (je krijgt een e-mail met de voucher). Verder erken je dat je jouw recht om de overeenkomst te herroepen verliest zodra het downloaden van de digitale inhoud is begonnen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van je besluit de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om jouw mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

Indien je slechts een deel van jouw bestelling retourneert, worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen jou terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen jou voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.